Comment puis-je payer mon article ?
Vous pouvez payer via les modes de paiement suivants :
Carte de crédit ou de débit (Visa, Mastercard et American Express), Paypal, Amazon Pay, Alipay, Wechat et Klarna.
Nous pouvons également prendre des commandes par téléphone. Si vous avez d'autres questions concernant le paiement, veuillez contacter notre service client à l'adresse clientservices@beggxco.com .
Klarna Pay en 3
Qui est Klarna ?
Klarna est un prestataire de services de paiement suédois qui prend en charge l'intégralité de vos paiements. Klarna permet à plus de 200 000 boutiques en ligne de bénéficier de paiements fluides. Plus de 85 millions de consommateurs dans le monde font confiance à Klarna pour gérer leurs paiements en toute sécurité.
Comment fonctionne le paiement ultérieur en 3 versements sans intérêt ?
Le paiement différé en 3 versements sans intérêt vous permettra d'étaler le coût de votre achat sur 3 paiements égaux. Le paiement de chaque versement sera automatiquement prélevé sur la carte de débit ou de crédit que vous avez saisie au moment du paiement. Votre premier versement sera prélevé lorsque votre commande sera confirmée par Begg x Co et les versements 2 et 3 sont prévus 30 et 60 jours plus tard, respectivement. Vous pouvez toujours surveiller le calendrier de vos paiements dans l'application Klarna.
Suis-je admissible au paiement ultérieur en 3 versements sans intérêt ?
Pour utiliser le paiement différé en 3 versements sans intérêt, vous devez avoir au moins 18 ans. Bien que cette option soit largement promue, le paiement différé en 3 versements sans intérêt dépend de votre situation financière. Lorsque vous choisissez le paiement différé en 3 versements sans intérêt, notre évaluation n'aura aucune incidence sur votre cote de crédit.
Comment puis-je augmenter mes chances d'être accepté pour un paiement ultérieur en 3 versements sans intérêt ?
Klarna est unique et propose le paiement ultérieur en 3 versements sans intérêt en fonction d'un certain nombre de facteurs tels que la valeur de la commande, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles. Si vous avez 18 ans ou plus, vous pouvez améliorer vos chances de vous voir proposer le paiement ultérieur en 3 versements sans intérêt en vous assurant de fournir votre nom complet et vos coordonnées exactes et en expédiant à votre adresse de facturation enregistrée. Toutes les commandes sont évaluées individuellement. Ce n'est pas parce que vous avez été accepté pour un mode de paiement Klarna auparavant que celui-ci sera proposé pour chaque commande et, par conséquent, s'il est refusé, cela ne signifie pas qu'il sera refusé pour toutes les commandes futures.
Que dois-je fournir lorsque je fais un achat ?
Si vous souhaitez effectuer un achat avec Klarna en utilisant le paiement ultérieur en 3 versements sans intérêt, vous devrez fournir votre numéro de téléphone portable, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation actuelle et une carte de débit ou de paiement. Le numéro de téléphone portable est nécessaire au cas où nous aurions besoin de vous joindre. Toutes les communications seront envoyées à votre adresse e-mail. Il est très important que vous nous fournissiez les informations correctes, sinon vous ne recevrez pas votre calendrier de paiement et les informations de commande mises à jour.
Une enquête de solvabilité sera-t-elle menée contre moi ?
Klarna peut effectuer des recherches dites non enregistrées (ou recherches de crédit souples) qui n'affectent pas la notation de crédit et ne sont visibles que par vous et Klarna, mais pas par les autres prêteurs. Ni Klarna ni Begg x Co n'effectuent de recherches de crédit à votre encontre qui pourraient avoir un impact sur votre cote de crédit.
Pourquoi ne m'a-t-on pas proposé de payer plus tard en 3 versements sans intérêt ?
Bien que le paiement différé en 3 versements sans intérêt soit largement promu, il n'est pas toujours disponible partout. L'option de paiement différé en 3 versements sans intérêt est générée automatiquement par des algorithmes qui dépendent d'un certain nombre de facteurs, notamment les coordonnées, les coordonnées du titulaire de la carte, le montant de la commande, la boutique en ligne, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles.
Quelles sont mes options de paiement avec Klarna ?
Le paiement de votre paiement ultérieur en 3 versements sans intérêt sera automatiquement prélevé sur la carte de débit ou de crédit que vous avez saisie au moment du paiement. Le premier paiement est prélevé lors de la confirmation de la commande. Les deuxième et troisième versements sont prélevés respectivement 30 et 60 jours après le premier versement. Vous pouvez toujours surveiller le calendrier de vos paiements dans l'application Klarna.
Que se passe-t-il si j'annule ou retourne ma commande ?
Dès que Begg x Co aura accepté votre annulation/retour, Klarna annulera tous les paiements futurs prévus et remboursera tous les montants dus. Le retour sera immédiatement reflété dans l'application Klarna.
Que se passe-t-il si je ne paie pas ma commande ?
Klarna tentera automatiquement de collecter votre paiement pour votre achat en 3 versements sans intérêt chez Begg x Co à partir de la carte de débit ou de crédit que vous avez saisie au moment du paiement. Si nous ne sommes pas en mesure de collecter votre paiement à la date d'échéance prévue, Klarna fera une autre tentative de collecte automatique du paiement deux jours plus tard. Si cette dernière tentative de paiement échoue, Klarna vous délivrera un relevé du montant total de la commande en cours, qui deviendra payable 15 jours plus tard. Klarna vous avertira lorsqu'un paiement est dû deux jours avant de tenter de collecter votre paiement et vous pourrez toujours surveiller la date d'échéance dans l'application Klarna à votre convenance. Votre score de crédit ne sera pas affecté par l'utilisation du produit « Payer plus tard en 3 versements » de Klarna, même si vous n'avez pas payé à temps.
On m'a demandé d'aller sur le site de Klarna. Est-ce correct ?
Vous pouvez consulter tous vos achats Klarna et votre calendrier de paiement dans l'application Klarna ou en vous connectant sur Klarna.com/uk.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par Klarna. Aucune information de carte n'est transférée ni conservée par Begg x Co. Toutes les transactions s'effectuent via des connexions sécurisées avec les derniers protocoles de sécurité standard du secteur.
Puis-je payer avant la date d'échéance ?
Oui. Il vous suffit d'accéder à l'application Klarna ou de vous connecter sur Klarna.com/fr et de régler votre facture plus tôt.
Avez-vous reçu mon paiement ?
Klarna vous avertira par e-mail et par notification push depuis l'application Klarna lorsqu'un paiement est dû et lorsque celui-ci a été encaissé avec succès, ou dans le cas peu probable d'un échec de paiement. Si un paiement a été encaissé mais que vous n'avez pas reçu de confirmation de paiement, vous pouvez toujours vérifier l'état de votre commande et de vos paiements dans l'application Klarna ou en vous connectant sur www.klarna.com/fr.
Qu'advient-il de mon relevé lorsque j'ai renvoyé la marchandise ?
Une fois que Begg x Co a reçu le retour (partiel ou complet) et que vous avez reçu leur confirmation, un relevé mis à jour avec un échéancier de paiement ajusté vous sera envoyé par Klarna si vous avez effectué un retour partiel. En cas de retour complet, nous vous rembourserons tous les paiements perçus et annulerons tous les paiements futurs prévus. Vous pouvez toujours suivre l'état de votre commande dans l'application Klarna.
J'ai reçu un relevé, mais je n'ai pas encore reçu mes marchandises.
Si vos marchandises n'ont pas été reçues, veuillez appeler Begg x Co pour vérifier l'état de votre commande et de la livraison. Vous pouvez également contacter le service client de Klarna
Service afin que nous puissions reporter la date d'échéance de votre paiement ou mettre la commande en attente dans l'application Klarna pendant que vous attendez l'arrivée des marchandises.
J'ai annulé ma commande. Combien de temps faudra-t-il pour que je reçoive mon remboursement ?
Dès que le magasin aura enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
J'ai demandé un remboursement. Comment serai-je remboursé ?
Les remboursements seront effectués sur la carte de débit ou de crédit initialement utilisée lors du paiement.
Je n'ai pas reçu d'e-mail contenant mon relevé/mes informations de paiement.
Vous pouvez vous connecter à l'application Klarna ou sur www.klarna.com/uk, où vous trouverez toutes vos commandes et informations sur le calendrier de paiement.
J'ai encore des questions concernant le paiement, comment puis-je vous contacter ?
Visitez l'application Klarna ou la page du service client de Klarna pour une liste complète des FAQ, du chat en direct et des options téléphoniques
Payer plus tard
Comment fonctionne le paiement ultérieur dans 30 jours ?
Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail contenant les instructions de paiement sous deux jours de la part de Klarna. Vous aurez ensuite 30 jours pour essayer votre commande et ne payer que lorsque vous serez satisfait. Effectuez le paiement en ligne, à votre convenance, sans frais supplémentaires. Vous pouvez payer par carte de crédit ou de débit dans Klarna.app ou en vous connectant sur www.klarna.com/uk.
Suis-je éligible au paiement ultérieur dans 30 jours ?
Pour utiliser le paiement différé dans 30 jours, vous devez avoir au moins 18 ans. Bien que cette option soit largement promue, le paiement différé dans 30 jours dépend de votre situation financière. Si vous choisissez le paiement différé dans 30 jours, notre évaluation n'affectera pas votre cote de crédit.
Comment puis-je augmenter mes chances d'être accepté pour un paiement ultérieur dans 30 jours ?
Klarna est unique et propose le paiement ultérieur dans les 30 jours en fonction d'un certain nombre de facteurs tels que la valeur de la commande, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles. Si vous avez 18 ans ou plus, vous pouvez améliorer vos chances de bénéficier du paiement ultérieur dans les 30 jours en vous assurant de fournir votre nom complet et vos coordonnées exactes et en expédiant à votre adresse de facturation enregistrée. Toutes les commandes sont évaluées individuellement. Ce n'est pas parce que vous avez déjà bénéficié du paiement ultérieur dans les 30 jours que celui-ci vous sera proposé pour chaque commande et, par conséquent, le fait qu'il soit refusé ne signifie pas qu'il sera refusé pour toutes les commandes futures.
Une enquête de solvabilité sera-t-elle menée contre moi ?
Klarna peut effectuer des recherches dites non enregistrées (ou recherches de crédit souples) qui n'affectent pas la notation de crédit et ne sont visibles que par vous et Klarna, mais pas par les autres prêteurs. Ni Klarna ni Begg x Co n'effectuent de recherches de crédit à votre encontre qui pourraient avoir un impact sur votre cote de crédit.
Pourquoi ne m'a-t-on pas proposé de payer plus tard dans 30 jours ?
Bien que le paiement dans les 30 jours soit largement promu, il n'est pas toujours disponible partout. La méthode de paiement dans les 30 jours est générée automatiquement par des algorithmes qui dépendent d'un certain nombre de facteurs, notamment le montant de la commande, la boutique en ligne, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles. Vous pouvez également finaliser votre commande en payant par carte de crédit ou de débit au moment du paiement.
Quelles sont mes options de paiement avec Klarna ?
Vous pouvez payer par carte de débit ou de crédit immédiatement au moment du paiement ou profiter de notre option de paiement Payer plus tard dans 30 jours, qui vous permet de payer les marchandises une fois que vous les avez reçues par carte de crédit ou de débit. Vous pouvez toujours surveiller vos paiements en cours dans l'application Klarna.
Que se passe-t-il si j'annule ou retourne ma commande ?
Dès que Begg x Co aura accepté votre annulation/retour, Klarna annulera le relevé ou remboursera votre paiement. Le retour sera immédiatement reflété dans l'application Klarna.
Que se passe-t-il si je ne paie pas ma commande ?
Le paiement est dû 30 jours après l'expédition de l'article. Pour vous aider à payer à temps, nous vous avertirons deux jours avant la date d'échéance du paiement. Vous recevrez une notification push de l'application Klarna ou des rappels par e-mail pour payer. En cas de retard important, nous vous enverrons également un SMS ou une lettre. Votre score de crédit ne sera pas affecté par l'utilisation des produits « Payer plus tard dans 30 jours » de Klarna, même si vous n'avez pas payé à temps.
On m'a demandé d'aller sur le site de Klarna. Est-ce correct ?
Si vous avez choisi de payer plus tard dans 30 jours, Klarna vous enverra un e-mail avec plus de détails sur la façon de payer. Votre e-mail contiendra un lien vers Klarna où vous pourrez régler votre paiement avec votre carte de crédit ou de débit. Vous pouvez toujours consulter les instructions de paiement dans l'application Klarna.
Que dois-je fournir lorsque je fais un achat ?
Si vous souhaitez effectuer un achat avec Klarna, vous devez fournir votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Pour certaines commandes, vous devrez également fournir votre numéro de téléphone portable ou votre date de naissance. Toutes les informations seront envoyées à votre adresse e-mail, y compris les rappels de paiement et les liens vers vos relevés en ligne. Il est très important que vous nous fournissiez les informations correctes, sinon vous ne recevrez pas les informations de paiement.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par Klarna. Aucune information de carte n'est transférée ni conservée par Begg x Co. Toutes les transactions s'effectuent via des connexions sécurisées avec les derniers protocoles de sécurité standard du secteur.
Puis-je payer avant la date d'échéance ?
Vous pouvez payer votre commande à tout moment après avoir reçu l'e-mail de Klarna contenant les détails de votre paiement. Suivez simplement les instructions figurant dans cet e-mail ou dans l'application Klarna pour payer votre commande.
Avez-vous reçu mon paiement ?
Si vous payez par carte, Begg x Co confirmera immédiatement votre commande. Si vous payez par Pay later dans les 30 jours, Klarna vous enverra une confirmation de paiement à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour votre commande. Si vous avez effectué un paiement mais que vous n'avez pas reçu la confirmation de paiement, vous pouvez toujours vérifier l'état de votre commande et de vos paiements en vous connectant à l'application Klarna ou sur www.klarna.com/uk.
Qu'advient-il de mon relevé lorsque j'ai renvoyé la marchandise ?
Une fois que Begg x Co a reçu le retour (partiel ou complet) et que vous avez reçu leur confirmation, un relevé mis à jour vous sera envoyé par Klarna si vous avez effectué un retour partiel. En cas de retour complet, votre relevé sera clôturé. Vous pouvez toujours suivre l'état de votre commande dans l'application Klarna.
J'ai reçu un relevé, mais je n'ai pas encore reçu mes marchandises.
Vous avez 30 jours pour payer, vous n'avez donc pas besoin de payer tout de suite. Si la date d'échéance approche et que vous n'avez aucune nouvelle de vos marchandises, veuillez appeler Begg x Co pour vérifier la livraison. Vous pouvez également contacter le service client de Klarna afin que nous puissions reporter la date d'échéance de votre paiement ou mettre la commande en attente dans l'application Klarna pendant que vous attendez l'arrivée des marchandises.
J'ai annulé ma commande. Combien de temps faudra-t-il pour que je reçoive mon remboursement ?
Dès que le magasin aura enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement sera traité dans un délai de 5 jours ouvrables.
J'ai demandé un remboursement. Comment serai-je remboursé ?
Si vous avez payé votre commande avec une carte, le remboursement sera effectué sur la même carte. Si vous n'avez pas encore payé le relevé, le remboursement réduira le relevé ou l'annulera complètement.
Je n'ai pas reçu d'e-mail contenant mon relevé/mes informations de paiement.
Si vous n'avez pas votre numéro de relevé à portée de main, vous pouvez vous connecter à l'application Klarna ou sur www.klarna.com/uk, où vous retrouverez toutes vos commandes et pourrez effectuer des paiements.
J'ai encore des questions concernant le paiement, comment puis-je vous contacter ?
Visitez la page du service client de Klarna pour obtenir une liste complète des FAQ, du chat en direct et des options téléphoniques.